按照住建部关于“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动工作要求，铜川市住房公积金管理中心努力挖掘公积金服务内涵，积极拓展公积金服务外延，以“同心服务 聚金为民”服务品牌为牵引，着重打造具有本地特色的1+5品牌矩阵，努力做到热情办、精准办、快捷办、温馨办。
服务品牌内涵：“同心服务”意为与党和国家同心，与人民群众同心，围绕主责主业，强化服务意识；“聚金为民”意为守国之大利，办民之实事，瞄准住有所居、住有宜居，聚集更多公积金，惠及更多人民群众。
子品牌内涵：永远怀着一颗赤诚之心，为爱筑巢、为家亮灯，为广大人民群众提供更加优质高效的金牌服务，让住房公积金政策辉耀万家。
子品牌内涵：益者，利之也。意为住房公积金为群众带来方便和好处，使千家万户居有所安。坚持以人民为中心的发展思想，有效助力百姓安居乐业，是公积金人初心所向、职责所在，王益管理部将秉承使命担当，与王益人民携手同行、筑梦安居。
子品牌内涵：印台管理部将立足印台、服务印台，坚持积金为民、惠民利企，将“五心”服务贯穿于工作始终，以优质的服务、优良的作风全面助力千家万户实现安居梦，把公积金的口碑印记在广大人民群众的心上。
子品牌内涵：牢固树立全心全意为人民的服务宗旨，内强素质、外树形象，创新服务举措、拓展服务功能，用精准负责的服务态度让群众办事放心，用便捷高效的服务速度让群众办事省心，用细致入微的服务温度让群众办事暖心，让企业缴存安心、群众办理舒心，以态度、速度、温度赢得群众满意认可，凸显“宜心易办”服务本色。
子品牌内涵：赋智“新”场景，大力推进公积金服务智慧化、数字化、便捷化；推行“心”服务，着力解决缴存职工和缴存单位的烦心事、堵心事、揪心事；实现“馨”体验，不断提升办事群众的获得感、幸福感、安全感。积极培养政治过硬、业务精通、勇于担当、作风优良的高素质青年先锋队伍，用敢和干的劲头、闯和创的精神持续擦亮公积金服务“金字招牌”，全面提升公积金服务水平。
自三年行动以来，铜川市公积金中心坚持以人民为中心的服务理念，全面贯彻落实“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动工作部署，以住房公积金惠及更多市场主体和群众为出发点，聚焦发挥制度保障作用，着力提升管理服务效能，稳步推进政务服务标准化规范化便利化，助力广大缴存职工实现“住有宜居”梦想，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，创造住房公积金高质量服务的“铜川品牌”。
铜川市公积金中心聚焦主责主业，强化职能定位，主动适应房地产供求关系的新变化，精准施策，更好满足群众刚性和改善型住房需求，促进房地产市场平稳健康发展。一是适时调整优化政策。印发《关于支持我市房地产市场高质量发展的若干措施》《关于实施住房公积金三项便民举措的通知》等文件，下调贷款利率、二套房首付比例，提高最高贷款额度，增加贷款提前还款方式，扩大购房提取公积金使用范围、放宽提取时限，积极释放政策红利，为广大市民实现“住有所居”提供有力保障。二是高效执行惠民政策。适时开通“公积金+商业”组合贷款、“商转公”顺位抵押模式，减轻购房职工还贷压力；提高青年人、符合条件的三孩家庭、铜川市引进的高层次人才等三类人群贷款额度及租房提取住房公积金额度；出台老旧小区改造和加装电梯提取住房公积金政策，助力民生改善，累计受理组合贷65笔3504万元，商转公顺位贷174笔5391万元。三是加快转变发展方式。主动融入关中平原城市群、西安都市圈建设，实施住房公积金个人住房贷款“一体化”政策，城市群公积金中心的缴存职工在我市购房享有铜川缴存职工个人住房贷款同等权益，累计办理异地贷款762笔2.77亿元。
铜川市公积金中心始终将归集扩面工作作为推动各项工作的“总开关”，全面落实归集扩面常态化工作机制，扎实开展归集扩面突破行动，以非公企业和灵活就业人员为扩面重点，继续完善建制扩面体系，近三年累计归集30.22亿元，新增缴存单位604家，缴存职工13495人。一是拓展缴存群体。全方位、多频次开展“五进”活动，到商超、广场等人群密集区开展集中宣传，采取现场讲解、车载电视、户外显示屏、各工业园区设置宣传栏等全方位多角度宣传住房公积金政策，拓宽住房公积金影响面，努力增强社会各层面主动缴存意识，实现“应建尽建、应缴尽缴”。探索推行网格管理模式，按区域将扩面工作责任细化到人，建立应建未建台账，筛选出经营效益好、管理制度完善、建缴意愿强的非公企业作为重点突破对象，针对性地制定“一企一策”，常态化上门回访。二是建立联动机制。深化政银合作，与委托银行签订《金银合作战略框架协议》，发挥受委托银行网点多、覆盖面广、服务客户便利的优势，各管理部与受委托银行各区支行“结对子”，开展公积金政策及线余期，进一步落实了金银合作战略框架协议。制定《关于在市域内各金融机构存储公积金基本原则的意见》，以考核调动合作银行扩面积极性，突出制度扩面在银行考核、资金竞争性存放等方面的作用，引导更多企业建制缴存公积金。构建“公积金＋金融”创新模式，建立普惠金融综合服务站，实现资源共享、合作发展。依托党建联建平台，开展形式多样的党建活动8期，为深度协同合作开启新的篇章。三是精准实施催建。加强与人社、市场监管等部门的通力协作，将住房公积金缴存事项纳入《劳动合同》示范文本，充分利用部门共享数据，建立催建催缴台账，实施“地毯式”排查与“点穴式”征缴相结合的扩面模式，深入开展催建催缴行动，坚持上门催缴和依法督缴并举，每季度集中开展行政执法，加大对拒缴、少缴等行为的执法力度，通过发送催缴通知书、限期整改书等措施，进一步保障职工权益，维护公积金制度权威性，累计发放执法文书51份。
铜川市公积金中心从打造星级文明岗出发、到推进服务规范化，不断深化“放管服”改革工作，积极推进住房公积金业务线上线下融合发展，服务效能明显提升。一是优化服务举措。制定《服务管理规范实施细则》，统一着装、统一标识，干部职工严格遵守“文明服务七部曲”，为缴存职工提供“五心”服务，主动为办事群众取号引导、预审办事材料、指导办事群众在自助终端、手机终端办理业务等。围绕“全员业务化、业务全员化”目标，组织开展了业务知识培训、服务规范大比武、“送学上门”“互查互学互评”、业务抽查等活动60余次，同时邀请法律顾问开展法律知识讲座，业务骨干轮流上台授课，进一步提升综合服务能力，推进服务管理提质增效，有效提升公积金服务“软实力”。严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、绿色通道等服务制度，依据群众的实际需求，提供帮办代办、延时服务、现场咨询以及电话咨询和预约服务，三年来累计外出宣传1088次，上门服务423次。二是提升服务体验。全面升级改造各管理部服务大厅，丰富大厅功能，设置咨询引导、窗口服务、休息等候、自助服务、疑难问题受理、母婴服务六大服务专区，配备AED、饮水机、打印机、老花镜、手机充电站、医药箱等便民设施，每年开展应急安全救护培训演练，打造集智能引导、政策解读、投资置业、金融理财、业务咨询、休闲交流等于一体的多功能服务大厅，累计开展“走进公积金”活动47余次，政策宣讲沙龙83余次，领导干部“一线余次，“科部联动宣传”30余次，为缴存单位、职工提供了更为便捷、高效、优质的服务体验。三是完善服务评价。设立“办不成事”反映窗口，解决群众办事“疑难杂症”，日常为群众开展“容缺办理”“帮办代办”等业务，并结合“好差评”系统、12329热线倾听收集职工的评价反馈和意见建议，及时进行调查核实、整改反馈，开展精准服务。近年来，办事群众的有效诉求均得到了有效回复和处理，累计收集评价410006条，满意度达99.8%。
三年来，铜川市公积金中心不断拓展数字服务维度，持续优化综合服务平台建设，实现住房公积金“全程网办、一网通办”，45项业务办理“不见面”，21项业务“跨省通办”，离柜率达到99%。新区管理部“跨省通办”窗口被住建部评为全国住房公积金“跨省通办”表现突出服务窗口。一是拓宽业务办理渠道。主动对接支付宝、铜川智慧城市系统等第三方平台，形成包括网上办事大厅、微信公众号、手机公积金APP在内的9大便民办事渠道。目前，各渠道累计注册人数已达7.2万人，占正常缴存职工的99%，业务网办率达99%。二是推进数据互联共享。紧紧围绕“高效办成一件事”，精心梳理业务环节，落实清单化管理，积极接入不动产登记、房屋交易部门信息数据，实现缴存职工楼盘选房、贷款面签、抵押登记“最多跑一次”；购房提取、租房提取、死亡提取零材料办理；住房公积金贷款撤押实现“一站式”办结，避免办事群众“多地跑”“折返跑”。三是持续拓展业务场景。建设电子档案系统，推进电子档案自动复用技术，实现电子档案的多渠道收集，规范化管理，数据化应用；推进“亮码可办”直嵌核心业务系统，更好满足群众异地办理住房公积金业务；完成全国小程序“个人年度账单功能上线”工作，为缴存职工提供更贴心服务。
铜川市公积金中心扎实织密风险防控体系，做到预防、排查和管控三管齐下，确保资金安全、网络安全、信息安全。一是强化贷款管理。严格落实“四清一责任”制度，综合研判防范流动性风险，持续跟进清理逾期贷款，确保住房公积金贷款环节闭合、全程可控、安全保障、责任明确，三年来逾期率始终控制在0.24‰以内。二是强化日常监督。修订完善《流动性风险管理办法》，建立健全流动性动态监测、资金调剂和补充机制，以巡察、审计等专项检查为契机，坚持日常稽核和重点稽核，抓好问题整改，开展疑点数据、违规提取公积金业务专项整治，共计整改各类问题数据3929122笔，管理白名单数据14971条，电子稽查工具疑点率为0.23%，数据质量合格率为98.88%。三是完善制度保障。制定《网络安全责任制检查考核制度》，建成模块化机房小型数据中心，配备动态监测报警系统和视频监控系统，搭建虚拟化平台、数据接口管控平台及核心业务数据异地存储平台，开展信息系统三级等保测评和网络信息安全应急演练，夯实信息安全工作基础。
铜川市公积金中心坚持党管宣传，牢牢把握正确方向，紧扣制度扩面、政策优化、服务提升等重点广泛持久开展宣传工作，充分展现推动公积金事业高质量发展的思路举措、生动实践和先进经验，营造了上下同心同向奋进新时代的良好氛围。一是“宣传+培训”。在公积金政策宣传中，利用印刷一套政策折页、制作一组宣传视频、开展一轮企业走访、进行一次集中宣讲、设立一批宣传网点星欧平台官网，、设计一类宣传品的“六个一”宣传载体，三年来累计开展集中宣讲40余次，上门宣传1000余次，发放宣传折页5万余份，短时间内形成了强大宣传攻势，铜川日报、铜川耀州融媒体分别进行了宣传报道。二是“宣传+引导”。为破解群众对公积金政策认可不认知、难懂不易记等问题，铜川市公积金中心在网站及微信公众号开设“住房公积金政策问答”专题栏目，将政策信息及时、准确地传递给公众，目前已发布30期。2024年新增“同心服务 聚金为民”专题栏目，由品牌内涵、形象展示、先进典型三个系列组成，充分展示优质服务的良好形象。三是“宣传+典型”。铜川市公积金中心通过培育挖掘先进典型，示范带动系统干部职工见贤思齐、担当作为。持续开展“双学双讲双提升”“悦”系列主题、“干部上讲堂”“周五读书日”等活动，推动中心文化建设与业务工作融合互动，提升服务质效。组织开展寻找“最美公积金人”宣传活动，全景展播5名铜川“最美公积金人”先进事迹；对荣获文明科室、文明管理部及优秀公务员、先进工作者、“五星级文明岗”等荣誉称号的部门及个人，进行集中表彰活动。同时，注重典型经验的总结宣传，三年来累计发稿300余篇，其中“同心服务 聚金为民——铜川市住房公积金管理中心品牌建设侧记”在《陕西建设》刊载，唱响了铜川公积金高质量发展最强音。
铜川市公积金中心高效优质的管理服务受到各级领导和广大群众的肯定和好评，累计缴存总额突破100亿元大关，为4257个家庭发放住房公积金贷款15.7亿元，支持缴存职工购房面积达51.7万平方米，拉动住房消费28亿元。2022年12月被人社部和住建部联合评为“全国住房和城乡建设系统先进集体”，新区管理部2023年被团中央等23家单位授予“二星级全国青年文明号”称号，中心多个管理部驻政务服务中心服务窗口被评为“优秀窗口”，多名柜员被评为“五星级文明岗”。
优质服务只有起点，没有终点。铜川市公积金中心将把优质服务作为永恒追求，在“服”字上下功夫，不断延伸服务触角，拓宽服务领域，优化便民举措，真心实意为群众办实事、解难事、做好事，把工作做到老百姓心坎上，将“同心服务 聚金为民”服务品牌凝聚的关怀和温度传递到千家万户，全力打造让群众满意的一流服务和一流形象，以服务品牌的实际成效奋力谱写住房公积金事业高质量发展新篇章。
按照住建部关于“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动工作要求，铜川市住房公积金管理中心努力挖掘公积金服务内涵星欧平台官网，，积极拓展公积金服务外延，以“同心服务 聚金为民”服务品牌为牵引，着重打造具有本地特色的1+5品牌矩阵，努力做到热情办、精准办、快捷办、温馨办。
服务品牌内涵：“同心服务”意为与党和国家同心，与人民群众同心，围绕主责主业，强化服务意识；“聚金为民”意为守国之大利，办民之实事，瞄准住有所居、住有宜居，聚集更多公积金，惠及更多人民群众。
子品牌内涵：永远怀着一颗赤诚之心，为爱筑巢、为家亮灯，为广大人民群众提供更加优质高效的金牌服务，让住房公积金政策辉耀万家。
子品牌内涵：益者，利之也。意为住房公积金为群众带来方便和好处，使千家万户居有所安星欧平台官网，。坚持以人民为中心的发展思想，有效助力百姓安居乐业，是公积金人初心所向、职责所在，王益管理部将秉承使命担当，与王益人民携手同行、筑梦安居。
子品牌内涵：印台管理部将立足印台、服务印台，坚持积金为民、惠民利企，将“五心”服务贯穿于工作始终，以优质的服务、优良的作风全面助力千家万户实现安居梦，把公积金的口碑印记在广大人民群众的心上。
子品牌内涵：牢固树立全心全意为人民的服务宗旨，内强素质、外树形象，创新服务举措、拓展服务功能，用精准负责的服务态度让群众办事放心，用便捷高效的服务速度让群众办事省心，用细致入微的服务温度让群众办事暖心，让企业缴存安心、群众办理舒心，以态度、速度、温度赢得群众满意认可，凸显“宜心易办”服务本色。
子品牌内涵：赋智“新”场景，大力推进公积金服务智慧化、数字化、便捷化；推行“心”服务，着力解决缴存职工和缴存单位的烦心事、堵心事、揪心事；实现“馨”体验，不断提升办事群众的获得感、幸福感、安全感。积极培养政治过硬、业务精通、勇于担当、作风优良的高素质青年先锋队伍，用敢和干的劲头、闯和创的精神持续擦亮公积金服务“金字招牌”，全面提升公积金服务水平。
自三年行动以来，铜川市公积金中心坚持以人民为中心的服务理念，全面贯彻落实“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动工作部署，以住房公积金惠及更多市场主体和群众为出发点，聚焦发挥制度保障作用，着力提升管理服务效能，稳步推进政务服务标准化规范化便利化，助力广大缴存职工实现“住有宜居”梦想，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，创造住房公积金高质量服务的“铜川品牌”。
铜川市公积金中心聚焦主责主业，强化职能定位，主动适应房地产供求关系的新变化，精准施策，更好满足群众刚性和改善型住房需求，促进房地产市场平稳健康发展。一是适时调整优化政策。印发《关于支持我市房地产市场高质量发展的若干措施》《关于实施住房公积金三项便民举措的通知》等文件，下调贷款利率、二套房首付比例，提高最高贷款额度，增加贷款提前还款方式，扩大购房提取公积金使用范围、放宽提取时限，积极释放政策红利，为广大市民实现“住有所居”提供有力保障。二是高效执行惠民政策。适时开通“公积金+商业”组合贷款、“商转公”顺位抵押模式，减轻购房职工还贷压力；提高青年人、符合条件的三孩家庭、铜川市引进的高层次人才等三类人群贷款额度及租房提取住房公积金额度；出台老旧小区改造和加装电梯提取住房公积金政策，助力民生改善，累计受理组合贷65笔3504万元，商转公顺位贷174笔5391万元。三是加快转变发展方式。主动融入关中平原城市群、西安都市圈建设，实施住房公积金个人住房贷款“一体化”政策，城市群公积金中心的缴存职工在我市购房享有铜川缴存职工个人住房贷款同等权益，累计办理异地贷款762笔2.77亿元。
铜川市公积金中心始终将归集扩面工作作为推动各项工作的“总开关”，全面落实归集扩面常态化工作机制，扎实开展归集扩面突破行动，以非公企业和灵活就业人员为扩面重点，继续完善建制扩面体系，近三年累计归集30.22亿元，新增缴存单位604家，缴存职工13495人。一是拓展缴存群体。全方位、多频次开展“五进”活动，到商超、广场等人群密集区开展集中宣传，采取现场讲解、车载电视、户外显示屏、各工业园区设置宣传栏等全方位多角度宣传住房公积金政策，拓宽住房公积金影响面，努力增强社会各层面主动缴存意识，实现“应建尽建、应缴尽缴”。探索推行网格管理模式，按区域将扩面工作责任细化到人，建立应建未建台账，筛选出经营效益好、管理制度完善、建缴意愿强的非公企业作为重点突破对象，针对性地制定“一企一策”，常态化上门回访。二是建立联动机制。深化政银合作，与委托银行签订《金银合作战略框架协议》，发挥受委托银行网点多、覆盖面广、服务客户便利的优势，各管理部与受委托银行各区支行“结对子”，开展公积金政策及线余期，进一步落实了金银合作战略框架协议。制定《关于在市域内各金融机构存储公积金基本原则的意见》，以考核调动合作银行扩面积极性，突出制度扩面在银行考核、资金竞争性存放等方面的作用，引导更多企业建制缴存公积金。构建“公积金＋金融”创新模式，建立普惠金融综合服务站，实现资源共享、合作发展。依托党建联建平台，开展形式多样的党建活动8期，为深度协同合作开启新的篇章。三是精准实施催建。加强与人社、市场监管等部门的通力协作，将住房公积金缴存事项纳入《劳动合同》示范文本，充分利用部门共享数据，建立催建催缴台账，实施“地毯式”排查与“点穴式”征缴相结合的扩面模式，深入开展催建催缴行动，坚持上门催缴和依法督缴并举，每季度集中开展行政执法，加大对拒缴、少缴等行为的执法力度，通过发送催缴通知书、限期整改书等措施，进一步保障职工权益，维护公积金制度权威性，累计发放执法文书51份。
铜川市公积金中心从打造星级文明岗出发、到推进服务规范化，不断深化“放管服”改革工作，积极推进住房公积金业务线上线下融合发展，服务效能明显提升。一是优化服务举措。制定《服务管理规范实施细则》，统一着装、统一标识，干部职工严格遵守“文明服务七部曲”，为缴存职工提供“五心”服务，主动为办事群众取号引导、预审办事材料、指导办事群众在自助终端、手机终端办理业务等。围绕“全员业务化、业务全员化”目标，组织开展了业务知识培训、服务规范大比武、“送学上门”“互查互学互评”、业务抽查等活动60余次，同时邀请法律顾问开展法律知识讲座，业务骨干轮流上台授课，进一步提升综合服务能力，推进服务管理提质增效，有效提升公积金服务“软实力”。严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、绿色通道等服务制度，依据群众的实际需求，提供帮办代办、延时服务、现场咨询以及电话咨询和预约服务，三年来累计外出宣传1088次，上门服务423次。二是提升服务体验。全面升级改造各管理部服务大厅，丰富大厅功能，设置咨询引导、窗口服务、休息等候、自助服务、疑难问题受理、母婴服务六大服务专区，配备AED、饮水机、打印机、老花镜、手机充电站、医药箱等便民设施，每年开展应急安全救护培训演练，打造集智能引导、政策解读、投资置业、金融理财、业务咨询、休闲交流等于一体的多功能服务大厅，累计开展“走进公积金”活动47余次，政策宣讲沙龙83余次，领导干部“一线余次，“科部联动宣传”30余次，为缴存单位、职工提供了更为便捷、高效、优质的服务体验。三是完善服务评价。设立“办不成事”反映窗口，解决群众办事“疑难杂症”，日常为群众开展“容缺办理”“帮办代办”等业务，并结合“好差评”系统、12329热线倾听收集职工的评价反馈和意见建议，及时进行调查核实、整改反馈，开展精准服务。近年来，办事群众的有效诉求均得到了有效回复和处理，累计收集评价410006条，满意度达99.8%。
三年来，铜川市公积金中心不断拓展数字服务维度，持续优化综合服务平台建设，实现住房公积金“全程网办、一网通办”，45项业务办理“不见面”，21项业务“跨省通办”，离柜率达到99%。新区管理部“跨省通办”窗口被住建部评为全国住房公积金“跨省通办”表现突出服务窗口。一是拓宽业务办理渠道。主动对接支付宝、铜川智慧城市系统等第三方平台，形成包括网上办事大厅、微信公众号、手机公积金APP在内的9大便民办事渠道。目前，各渠道累计注册人数已达7.2万人，占正常缴存职工的99%，业务网办率达99%。二是推进数据互联共享。紧紧围绕“高效办成一件事”，精心梳理业务环节，落实清单化管理，积极接入不动产登记、房屋交易部门信息数据，实现缴存职工楼盘选房、贷款面签、抵押登记“最多跑一次”；购房提取、租房提取、死亡提取零材料办理；住房公积金贷款撤押实现“一站式”办结，避免办事群众“多地跑”“折返跑”。三是持续拓展业务场景。建设电子档案系统，推进电子档案自动复用技术，实现电子档案的多渠道收集，规范化管理，数据化应用；推进“亮码可办”直嵌核心业务系统，更好满足群众异地办理住房公积金业务；完成全国小程序“个人年度账单功能上线”工作，为缴存职工提供更贴心服务。
铜川市公积金中心扎实织密风险防控体系，做到预防、排查和管控三管齐下，确保资金安全、网络安全、信息安全。一是强化贷款管理。严格落实“四清一责任”制度，综合研判防范流动性风险，持续跟进清理逾期贷款，确保住房公积金贷款环节闭合、全程可控、安全保障、责任明确，三年来逾期率始终控制在0.24‰以内。二是强化日常监督。修订完善《流动性风险管理办法》，建立健全流动性动态监测、资金调剂和补充机制，以巡察、审计等专项检查为契机，坚持日常稽核和重点稽核，抓好问题整改，开展疑点数据、违规提取公积金业务专项整治，共计整改各类问题数据3929122笔，管理白名单数据14971条，电子稽查工具疑点率为0.23%，数据质量合格率为98.88%。三是完善制度保障。制定《网络安全责任制检查考核制度》，建成模块化机房小型数据中心，配备动态监测报警系统和视频监控系统，搭建虚拟化平台、数据接口管控平台及核心业务数据异地存储平台，开展信息系统三级等保测评和网络信息安全应急演练，夯实信息安全工作基础。
铜川市公积金中心坚持党管宣传，牢牢把握正确方向，紧扣制度扩面、政策优化、服务提升等重点广泛持久开展宣传工作，充分展现推动公积金事业高质量发展的思路举措、生动实践和先进经验，营造了上下同心同向奋进新时代的良好氛围。一是“宣传+培训”。在公积金政策宣传中，利用印刷一套政策折页、制作一组宣传视频、开展一轮企业走访、进行一次集中宣讲、设立一批宣传网点、设计一类宣传品的“六个一”宣传载体，三年来累计开展集中宣讲40余次，上门宣传1000余次，发放宣传折页5万余份，短时间内形成了强大宣传攻势，铜川日报、铜川耀州融媒体分别进行了宣传报道。二是“宣传+引导”。为破解群众对公积金政策认可不认知、难懂不易记等问题，铜川市公积金中心在网站及微信公众号开设“住房公积金政策问答”专题栏目，将政策信息及时、准确地传递给公众，目前已发布30期。2024年新增“同心服务 聚金为民”专题栏目，由品牌内涵、形象展示、先进典型三个系列组成，充分展示优质服务的良好形象。三是“宣传+典型”。铜川市公积金中心通过培育挖掘先进典型，示范带动系统干部职工见贤思齐、担当作为。持续开展“双学双讲双提升”“悦”系列主题、“干部上讲堂”“周五读书日”等活动，推动中心文化建设与业务工作融合互动，提升服务质效。组织开展寻找“最美公积金人”宣传活动，全景展播5名铜川“最美公积金人”先进事迹；对荣获文明科室、文明管理部及优秀公务员、先进工作者、“五星级文明岗”等荣誉称号的部门及个人，进行集中表彰活动。同时，注重典型经验的总结宣传，三年来累计发稿300余篇，其中“同心服务 聚金为民——铜川市住房公积金管理中心品牌建设侧记”在《陕西建设》刊载，唱响了铜川公积金高质量发展最强音。
铜川市公积金中心高效优质的管理服务受到各级领导和广大群众的肯定和好评，累计缴存总额突破100亿元大关，为4257个家庭发放住房公积金贷款15.7亿元，支持缴存职工购房面积达51.7万平方米，拉动住房消费28亿元。2022年12月被人社部和住建部联合评为“全国住房和城乡建设系统先进集体”，新区管理部2023年被团中央等23家单位授予“二星级全国青年文明号”称号，中心多个管理部驻政务服务中心服务窗口被评为“优秀窗口”，多名柜员被评为“五星级文明岗”。
优质服务只有起点，没有终点。铜川市公积金中心将把优质服务作为永恒追求，在“服”字上下功夫，不断延伸服务触角，拓宽服务领域，优化便民举措，真心实意为群众办实事、解难事、做好事，把工作做到老百姓心坎上，将“同心服务 聚金为民”服务品牌凝聚的关怀和温度传递到千家万户，全力打造让群众满意的一流服务和一流形象，以服务品牌的实际成效奋力谱写住房公积金事业高质量发展新篇章。
